您好！ 

  所以在這里我將向您反映我以及身邊同學在學校公寓居住時的所感受到的一些不便的問題，希望您能看到并且幫我們改善甚至改變這些問題。萬分感謝！     

  第一個是洗衣機老舊，反復出現故障的問題。我們目前住在南苑三公寓，南三每層樓配置三臺洗衣機，東北角一臺，西北角兩臺。且不說每層樓三臺洗衣機夠不夠一層樓四百多名學生使用，讓我們苦惱的是洗衣機本身有問題。除了一樓的洗衣機已經更新之外，二至六樓的依然是很多年前的老舊洗衣機。我們在使用的過程中發現，二、五、六樓這三層樓的洗衣機極其容易發生故障，具體表現為打開已經洗完衣服的洗衣機的時候，里面裝滿了水。洗衣機旁邊的告示上解釋是因為在洗衣過程中有人揭開了洗衣機。我們相信這個理由，于是很多同學都在洗衣機旁邊貼上自己寫的告示，希望大家不要打開運行中的洗衣機。但即使洗衣機旁邊布滿了告示，故障問題依舊反復出現。于是我們還想過拿自己的盆蓋在洗衣機上，告訴其他同學這臺洗衣機正在使用中，不要打開它。即使是這樣，依然有故障問題出現。洗衣機運行一次的時間是一個小時，費用為3元，但因為這種故障問題，我們常常洗衣服是2次甚至3次，也就是說洗衣時長為2~3個小時，費用為6元甚至9元，費時又費力。另外，洗衣機問題還容易導致同學矛盾激化，因為我們總是懷疑是不是有某一個人不知道出于什么原因故意打開洗衣機。經歷了這么多努力之后，卻依然發現洗衣機經常有故障問題，所以我們認為可能是洗衣機本身老化帶來的故障問題。所以在這里，希望學校能幫我們更新目前正在使用的老舊洗衣機，幫我們節省一點洗衣的零碎時間、不用多花的零錢以及調節潛伏在暗處的同學矛盾。     

  第二個問題是洗漱的熱水問題。南三公寓每一層樓都只有一個熱水房，分布在西北角，每一個熱水房里面僅有三個熱水龍頭。以18級新傳學生為例，我們住在公寓的東南角，這意味著我們和熱水房在斜對角，走過去得穿過兩條很長的走廊。寢室的熱水供應時間并不長，在有晚課的時候，我們九點下課，回到寢室差不多九點半，離熱水供應時間結束只有兩個小時。所以我們必須得盡早提著水瓶或者捧著大盆跑去斜對角的熱水房提水，我們住在東南角，走過去得走一兩分鐘，然后排隊接水，然后再走回來。因為僅有的三個熱水龍頭得供應一整層樓的四百多個學生，所以水房經常會有擁擠甚至排隊的情況。也許是因為女生的原因，我可能會覺得提水真的有點累，而且可能得提幾次，因為一次的熱水量根本不夠使用。如果說這個我們可以克服，但讓我們真正難過的是冬天早上起床，因為熱水房太遠，所以我們只得用冷水洗臉。怎么說呢，雖然確實一下子就能清醒，但總有一種被人當頭潑冷水的感覺，很難受。所以每層樓的熱水龍頭太少，真的給住在公寓的學生特別是東南角的學生很大的不便。所以在這里，希望學?？梢栽鲈O校內公寓里每層樓的熱水供應數量，要是能每個水房都有一個就好了，真的會很省時，超級能方便我們的生活??！所以拜托啦！    

   以上就是我想向您反映的兩個問題，也是大家普遍感到不便的兩個問題啦。希望你能幫我們改善或者是解決這兩個問題，讓我們一同在生活和學習兩方面共同進步！萬分感謝您能抽出寶貴的時間來看這封寫得有些雜亂的信。     

  謝謝您！

后勤服務集團關于前衛校區南苑三公寓學生反映問題的情況說明

黨委辦公室：

    已將相關情況向反映問題的學生回復。

    收到學生提出的關于南苑三公寓洗衣機老舊、反復出現故障和洗漱用熱水的問題后，后勤服務集團高度重視，責成前衛校區后勤服務中心立即查找原因。

    寒假開始以來，南苑三公寓一直處于封閉狀態，以此推斷，學生反映的應是2019年存在的問題。    現將相關情況匯報如下。

    一、關于洗衣機老舊、反復出現故障問題

    南苑三公寓共計有16臺洗衣機，其中11臺為2015年安裝，5臺為2019年更換。多數機器使用時間比較長，有些機器會在使用時有聲音。

    洗衣機在公寓安裝以來，因為廠家低獲得利潤較低，因此積極性不高。經過集團與運營商的多次溝通，運營商擬于開學后對所轄所有老舊洗衣機進行更新換代。

    目前，集團正在積極推進洗衣機自助有償服務項目的論證和招投標工作，此項目完成后將會為學生提供更優質的洗衣服務。

    二、關于洗漱時熱水的問題。

    最初，熱水鍋爐設置的目的是為滿足學生生活飲用水的問題，因此只在每個樓層設置了一個開水間。但是，鍋爐安裝后，大部分學生使用此熱水作為其生活用水，從而導致目前的熱水供給量不能滿足學生對的需求。

    今年，學校已計劃對南苑三公寓的部分衛生間進行維修改造，將在公寓的每個樓層安裝凈水機，以此來解決學生飲用熱水的問題，從而緩解學生接打開水困難的現狀。

    感謝同學們對后勤服務工作的理解、支持、關心和關注。我們會對學生提出意見及時整改，希望同學們繼續對后勤服務工作進行監督并提出合理意見。

                                 

                                            后勤服務集團

                                            2020年4月29日